سياسة الاسترداد
آخر تحديث: 6 أكتوبر 2026
توضّح هذه السياسة كيفية استرداد المبالغ للطلبات من arabkandora.com. أما القطع التي يمكن إرجاعها وطريقة طلب الإرجاع فموضّحة في صفحة الإرجاع والاستبدال.
متى يتم الاسترداد
- بعد الموافقة على الإرجاع واستلامنا القطعة وفحصها.
- عندما يتعذّر الاستبدال لعدم توفر القطعة التي تريدها وتختار الاسترداد.
- عندما نلغي الطلب، أو تلغيه أنت قبل شحنه.
- عندما تصل القطعة معيبة أو نرسل قطعة خاطئة ويتعذّر الاستبدال أو لا ترغب فيه.
كيف يُدفع المبلغ المسترد
- تُسترد مدفوعات البطاقات والمدفوعات الإلكترونية الأخرى إلى وسيلة الدفع الأصلية. وتعتمد مدة ظهور المبلغ على بنكك أو مزوّد خدمة الدفع.
- لطلبات الدفع عند الاستلام نتفق معك على طريقة الاسترداد، مثل التحويل البنكي.
- يتم الاسترداد بالعملة التي دفعت بها.
ما الذي يُسترد
- السعر المدفوع للقطع المرتجعة بعد أي خصم طُبّق عليها.
- تُسترد رسوم التوصيل ورسوم الدفع عند الاستلام فقط إذا كانت القطعة معيبة، أو أرسلنا قطعة خاطئة، أو ألغينا الطلب.
القطع المعيبة أو الخاطئة
أبلغنا خلال 48 ساعة من التوصيل مع صور للقطعة، وسنستبدلها أو نردّ قيمتها كاملة بما في ذلك رسوم التوصيل.
تواصل معنا
البريد الإلكتروني: info@arabkandora.com
الهاتف: +971 58 983 6436
واتساب: +971 58 983 6436