الإرجاع والاستبدال
آخر تحديث: 6 أكتوبر 2026
إذا لم تناسبك الكندورة، يمكنك استبدالها بمقاس أو منتج آخر، أو إرجاعها، خلال 7 أيام من التوصيل.
الشروط
- أن يكون المنتج غير ملبوس وغير مغسول ولم يُعدَّل، مع البطاقات والتغليف الأصلي.
- لا يمكن إرجاع أو استبدال المنتجات المفصّلة أو المعدّلة حسب مقاساتك، ولا ملابس الإحرام (لأسباب صحية)، ولا المنتجات المعروضة كبيع نهائي، إلا إذا وصلت معيبة أو أرسلنا منتجاً خاطئاً.
- يعتمد الاستبدال على توفّر المقاس أو المنتج المطلوب، وإن لم يتوفر نعرض عليك بديلاً أو استرداد المبلغ.
طريقة طلب الإرجاع أو الاستبدال
- املأ نموذج طلب الإرجاع برقم الطلب والبريد الإلكتروني أو الهاتف المستخدم عند الشراء. وللاستبدال، أخبرنا بالمقاس أو المنتج الذي تريده.
- نراجع الطلب ونرسل لك الخطوات التالية، ومنها طريقة استلام المنتج أو إرساله وأي رسوم توصيل — قبل أن ترسل أي شيء.
- بعد استلام المنتج وفحصه نرسل البديل أو نعالج استرداد المبلغ. إن كان سعر المنتج البديل أعلى نطلب منك دفع الفرق، وإن كان أقل نعيد لك الفرق.
طريقة استرداد المبالغ موضّحة في سياسة الاسترداد.
منتج خاطئ أو تالف أو معيب؟
أخبرنا خلال 48 ساعة من التوصيل مع الصور، وسنصلح الأمر دون أي تكلفة عليك.
تواصل معنا
البريد الإلكتروني: info@arabkandora.com
الهاتف: +971 58 983 6436
واتساب: +971 58 983 6436